场数字化革命正在全球范围内全面推开，中国市场正是其中之一，在中国众多企业看来，数字化转型所蕴含的可观商业价值吸引力巨大。

在内循环经济背景下，中国传统零售行业的数字化转型探索之路尤为迅猛，但除了以永辉超市、兴盛优选等行业巨头，或调色师、wow color、盒马鲜生等新零售势力在数字化运营方面初见成效，占零售行业85%以上的中小型传统门店却陷入披着数字化外壳的各式各样套路之中。

比如：

“某某店铺做了什么日入百万、再不做什么就晚了”贩卖焦虑型；

“数字化基建、私域流量、社群营销、微分销、小程序直播……”知识付费型；

基本逻辑还是“哪疼医哪”和“不要传球直接射门”。经常出现的情况是学费交了一大堆，生意丝毫没有什么进展。

今天小编特意整理了门店关于数字化转型的常见误区，帮助商家正确判断数字化转型套路。

01、数字化转型=线上开店

疫情期间，不少小商家面临着营收停滞的困境，为了走出困境商家们积极的推动门店智慧转型，上线移动支付、外卖平台、微信生态以及刷脸收银等线上服务，可是营业额还是没有起色。

有商家就疑惑了，为什么数字工具都全部配齐了，可是却毫无效果。

究其根本，线上平台更多是一种线上主导的数字化营销方式，其运营理念、模式和体系同线下的门店经营理念之间存在巨大差异，割裂式的数据鸿沟也造成店铺的生意未能真正得到赋能。

在数字化转型过程中，未来在渠道一端的转型方向是全渠道模式，也就是把线下与线上高度融合在一起的数字化渠道体系模式，通过门店数字化转型推动线上零售体系建立，这样才能打造销售数据闭环。

02、数字化转型=社群、直播

目前市场上社群和直播多数是以团购和卖货为主的所谓私域流量运营方式。

不论是对接目前快速发展的一些第三方社群电商平台、直播电商平台，还是自己尝试社群卖货和直播卖货，除了前期销量的短暂增长，很多店家发现门店生意反而越发惨淡，店铺的会员也大量流失。

造成这个现象的原因有两个：

一是多数平台的本质为公域流量，店铺导入的会员最终会流入平台商城；

二是以便宜为核心驱动力的方式难以长期维系优质客户。

其实，真正的社群、直播是一套门店数字化会员管理方式，零售的本质是老客户带来70%以上的生意，通过为会员提供生活方式长尾服务，完善会员的服务和拓展，生意自然而然就好起来了。

同时，面对社群、直播的快速发展，企业要想用好这样的新手段，最好的选择是企业要首先完成门店的数字化转型。这样才会更有效率的用好这样的新手段，才会发挥出这些新手段的重要价值。

目前普遍现象是会员运营的精细化程度偏低，会员部门的职能和资源极其有限。极少有企业能够基于会员需求和会员洞察来策划更多类型的活动，以开展会员运营。

从目前看，一些零售企业的数字化转型，基本是在现有门店、现有体系、现有模式的基础上，采取对接第三方平台的方式，比如有赞、微盟或者京东到家等平台。

在这样的情况下，基本是体系不变、模式不变、商品基本不变，也就是在现有体系基础上新附加了一个以到家为主的新的业务体系。有的门店甚至目前是两张皮运营，也就是两个团队：门店继续做门店的经营，到家单独一套体系，虽然依附于门店，但是单独运作。

此类门店的数字化转型基本是简单的寻找增量市场的被动思维，即在目前面临的市场压力下，被动的去覆盖客户到家需求，实现这一部分的销售增长，缺乏深入的思考和系统的规划，很难在接下来的竞争博弈中形成核心竞争力。

数字化转型是围绕企业全面的经营管理进行的一次系统化的企业改造，是以数据管理为基础，针对店铺的进、销、存、仓、配、采、线上、会员、活动整个管理体系进行优化和改进，从而实现整个门店的成本最小化、效率最大化和效益最大化。

很多传统店铺认为在推进数字化转型过程中，所欠缺的就是技术，只要能引进尽可能多的数字化技术/工具就能确保转型取得成功。

推进数字化转型时，传统店铺往往会面对种类繁多的数字化技术/工具，而每种技术/工具的供应商也会极力推荐各自技术的优势。

在这个时候，传统行业需要认识到仅仅堆砌大量数字化技术/工具本身并不能“包治百病”，更不能解决零售经营中存在的人效低、货效低、纯利低、成本高、门槛高、风险高等问题。

对于传统零售门店来说，数字化转型更需要的是能实现其经营管理效率变革的系统化数字化工具。

单一碎片化的CRM、OA、营销工具、智能硬件缺乏整体化运营思维，无法为门店提供数字化决策辅助，很难帮助门店实现真正的数字化转型。

新零售热潮下无人店、电子货架、刷脸支付等新生事物涌现，导致很多人认为零售发展的未来将会是机器替代服务人员的位置。

但是这些新事物是否增加了店面的流量、转化率、日均销售额？投入产出比是否合理？答案是“未必”。

零售数字化转型的重要思维便是以用户经营为核心，而执行和实现成交过程的重要人员就是门店的服务人员。在推荐化和社交化盛行的今天，客户更需要有温度、人格化的服务，机器无法实现这一需求。

所以零售门店的数字化转型更重要的是提升这一群体的工作效率和服务能力，将来服务人员不仅不会消失，反而会成为零售行业实现成交场景的重要群体。

传统零售门店营收停滞的症结就在于数据孤岛、管理低效、流量固化，数字化转型的关键就在于打破传统零售的经营管理症结，通过技术赋能实现对传统零售全链路的顶层设计进行数字化转型。

安第斯认为零售数字化转型就是以数据管理为基础，完善会员的服务和拓展，兑现会员的承诺，满足会员的体验，并且能够驱动商流、物流、信息流、现⾦流的标准化动态协同。

目前看，零售门店的数字化道路不一定是艰难而漫长，但一定需要企业有系统化布局的视角、有真正服务于门店经营管理的数字化工具，才能构建起属于自己的竞争壁垒。